Politique de remboursement

Chez EasyMove Shop, nous souhaitons que votre expérience soit simple et satisfaisante. Si vous changez d’avis concernant votre achat, vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la réglementation applicable en France et dans l’Union européenne.

1. Droit de rétractation — France & Union européenne 🇫🇷🇪🇺

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à :

📧 contact.easymoveshop@gmail.com

Merci d’indiquer :

votre nom ;
votre numéro de commande ;
le ou les produits concernés ;
votre demande de retour.

Vous pouvez également effectuer votre demande de retour ou d’annulation via les fonctionnalités de retour mises à disposition sur notre boutique, lorsqu’elles sont disponibles.

2. Conditions de retour 📦

Après avoir exercé votre droit de rétractation, le produit doit être retourné dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai légal applicable.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente.

Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Une dépréciation peut toutefois être appliquée si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire.

Nous vous demandons de protéger correctement le produit lors de son retour afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.

3. Adresse et procédure de retour 📍

Ne retournez aucun produit sans avoir préalablement contacté EasyMove Shop.

Comme certains produits peuvent être expédiés directement par nos partenaires logistiques, l’adresse et les instructions de retour vous seront communiquées par notre service client selon votre commande.

📧 contact.easymoveshop@gmail.com

4. Frais de retour 💶

En cas de rétractation liée à un changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

En revanche, si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour sont à la charge d’EasyMove Shop.

5. Remboursement 💳

En cas de rétractation valide, EasyMove Shop rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Les frais de livraison standard initiaux sont également remboursés conformément à la réglementation applicable. Les frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas remboursés.

Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit retourné ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition du produit, selon l’événement qui intervient en premier.